【憑證問題報告(Certificate Problem Report)回報指引】
 
1. 憑證問題報告(Certificate Problem Reports)是指疑似金鑰遭破解、憑證遭誤用(misuse)或其他種類的詐騙、破解、濫用或與憑證相關的不當行為之投訴。
2. 用戶、應用軟體廠商、信賴憑證者以及其他第三方的組織發現緊急的憑證問題，可以循以下管道提供憑證問題報告:
  • 電子郵件信箱：report_abuse@cht.com.tw。
  • 郵遞地址：100012 台北市信義路一段21號數據通信大樓4F 中華電信通用憑證管理中心。
  • 或上班日(08:30-17:30)致電 02-2344-4820
3. 應用軟體廠商也可直接以電子郵件或電話聯繫本公司在CA/Browser Forum的會員代表或是Root Certificate Program的聯絡窗口。
4. 請詳述問題SSL憑證的狀況(例如疑似私密金鑰遭破解、憑證遭誤用(misuse)或其他種類的詐騙、破解、濫用或與或憑證誤發給其他非網域擁有者)，問題SSL憑證的序號或牽涉的完全吻合網域名稱，牽涉的數量，憑證問題報告提交人的聯絡資訊與所屬單位。
5. 本管理中心接收到憑證問題報告的24小時內，將依下述準則來調查與確認該SSL憑證廢止請求是否成立。若憑證廢止請求經確認後成立，則依憑證實務作業基準第4.9節之規定進行憑證廢止作業：

(1) 聲稱問題的內容(包括範圍、過程、嚴重程度、重要性及危害的風險等)。
(2) 憑證廢止的後果(對用戶或信賴憑證者直接或間接的影響)。
(3) 該憑證或用戶的憑證問題報告數量。
(4) 提出憑證問題報告的單位。
(5) 相關的法律條文。